Polityka prywatności sklepu internetowego Sklep MCCS

Tę politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę internetową https://sklep-mccs.pl (dalej: „Strona Internetowa”), czyli sklep internetowy Sklep MCCS (dalej: „Sklep”).

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest MCCS GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Magazynowa 8/H5/M2, 85-790 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001155514, NIP: 5543033041, REGON: 540900731.

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: shop@sklep-mccs.pl. Możliwy jest też kontakt pisemny pod adresem siedziby wskazanym powyżej.

Dla ułatwienia podzieliliśmy ten dokument na dwie części:

1. Pliki cookies i inne technologie
2. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu

Jeśli masz mało czasu, przejdź do tej części, która najbardziej Cię interesuje. Zachęcamy jednak do przeczytania całości.

I. PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE

Używamy plików cookies i innych podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie naszej Strony Internetowej, analizować sposób korzystania z niej przez użytkowników oraz – jeśli wyrazisz na to zgodę – prowadzić działania marketingowe, w tym wyświetlać reklamy w innych miejscach w Internecie.

Czym są pliki cookies?

Cookie to mały plik tekstowy zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, z którego korzystasz podczas przeglądania strony internetowej. Plik cookie może zawierać informacje dotyczące korzystania przez Ciebie z naszej Strony Internetowej.

Niektóre cookies są niezbędne do działania naszego Sklepu i nie można ich wyłączyć.
W pozostałych przypadkach, przy pierwszej wizycie na Stronie Internetowej, prosimy Cię o wyrażenie zgody na używanie cookies analitycznych, reklamowych lub funkcjonalnych.

Jakich cookies używamy?

1. Niezbędne cookies

Te pliki cookies są konieczne do prawidłowego działania strony internetowej i jej podstawowych funkcji. Nie możesz ich wyłączyć, ponieważ bez nich Sklep nie będzie działał prawidłowo.

W tym zakresie możemy używać narzędzia do zarządzania zgodami cookies, które zapisuje Twoje ustawienia prywatności i informację o tym, na jakie rodzaje cookies wyraziłeś zgodę.

Niezbędne cookies mogą również służyć do:

• utrzymania sesji użytkownika,
• zapamiętywania zawartości koszyka,
• obsługi logowania do konta klienta,
• zapewnienia bezpieczeństwa działania Sklepu,
• prawidłowego działania formularzy i mechanizmów technicznych strony.

2. Cookies analityczne

Jeżeli wyrazisz zgodę, możemy korzystać z narzędzi analitycznych, które pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej. Dane te nie służą nam zwykle do bezpośredniej identyfikacji konkretnej osoby, lecz do analizy ruchu, statystyk oraz optymalizacji działania Sklepu.

Dzięki nim możemy analizować m.in.:

• liczbę odwiedzin,
• źródła ruchu,
• odwiedzane podstrony,
• czas spędzony na stronie,
• działania podejmowane przez użytkowników w Sklepie.

3. Cookies reklamowe

Jeżeli wyrazisz zgodę, możemy korzystać z narzędzi reklamowych, które pozwalają nam:

• wyświetlać nasze reklamy na innych stronach internetowych,
• mierzyć skuteczność kampanii reklamowych,
• dopasowywać komunikaty reklamowe do określonych grup odbiorców,
• prowadzić remarketing.

4. Cookies funkcjonalne

Jeżeli są wykorzystywane w Sklepie i wyrazisz na to zgodę, cookies funkcjonalne mogą służyć do uruchamiania dodatkowych funkcji, takich jak:

• czat,
• moduł opinii o produktach,
• zapamiętywanie ostatnio oglądanych produktów,
• osadzanie materiałów wideo,
• formularze zapisu do newslettera.

5. Filmy osadzane z serwisów zewnętrznych

Niektóre materiały wideo dostępne na Stronie Internetowej mogą być osadzane za pomocą zewnętrznych serwisów, takich jak YouTube. Odtworzenie takiego materiału może powodować przekazanie informacji o Twojej aktywności do dostawcy danego serwisu, nawet jeśli nie masz tam konta albo nie jesteś zalogowany.

Jeżeli nie chcesz, aby takie dane były przekazywane, możesz:

• nie odtwarzać filmu,
• nie wyrażać zgody na odpowiednie cookies,
• wylogować się z danego serwisu przed odtworzeniem materiału.

Podstawy prawne korzystania z cookies

Podstawą prawną korzystania z niezbędnych cookies jest nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na zapewnieniu prawidłowego działania, bezpieczeństwa i obsługi Strony Internetowej.

Podstawą prawną korzystania z pozostałych cookies, tj. analitycznych, reklamowych i funkcjonalnych, jest Twoja zgoda.

Profilowanie

Korzystanie z cookies analitycznych i reklamowych może wiązać się z profilowaniem. Oznacza to, że na podstawie informacji o Twojej aktywności na stronie, historii odwiedzin, zainteresowaniach lub zachowaniach zakupowych mogą być tworzone segmenty odbiorców, które pomagają nam dopasowywać treści marketingowe i reklamy.

Profilowanie to nie powoduje jednak podejmowania wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających.

Jak długo cookies pozostają na urządzeniu użytkownika?

Czas przechowywania cookies zależy od tego, czy są to pliki:

• sesyjne – usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki,
• trwałe – przechowywane do czasu ich wygaśnięcia lub wcześniejszego usunięcia przez użytkownika.

Cookies podmiotów zewnętrznych podlegają zasadom określonym w politykach prywatności tych podmiotów.

II. POZOSTAŁE CELE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKÓW SKLEPU

Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Oprócz danych zbieranych za pomocą plików cookies, przetwarzamy Twoje dane osobowe również w następujących celach:

1. Obsługa zamówień i prowadzenie konta klienta

Przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane adresowe, dane dotyczące zamówienia, płatności i historii zakupów.

Cel: realizacja zamówienia, obsługa konta klienta, kontakt w sprawie zamówienia.
Podstawa prawna: wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Kontakt z użytkownikiem i obsługa zapytań

Przetwarzamy dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomościach e-mail, korespondencji oraz historii kontaktu.

Cel: odpowiedź na pytania, obsługa zgłoszeń i kontakt bieżący.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy

Przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji, zwrotu lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Cel: wykonanie obowiązków związanych z reklamacją, zwrotem lub obsługą posprzedażową.
Podstawa prawna:

• wykonanie obowiązków prawnych ciążących na administratorze – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• prawnie uzasadniony interes administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Wystawianie dokumentów księgowych i realizacja obowiązków podatkowych

Przetwarzamy dane identyfikacyjne, adresowe oraz dane dotyczące transakcji i faktur.

Cel: prowadzenie księgowości i realizacja obowiązków podatkowych.
Podstawa prawna: obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Możemy przetwarzać dane zawarte w historii zamówień, korespondencji, reklamacji i innych zgłoszeniach.

Cel: zabezpieczenie interesów prawnych administratora.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6. Analiza i statystyka

Możemy przetwarzać dane statystyczne związane z ruchem w Sklepie, sprzedażą i skutecznością działań marketingowych.

Cel: analiza biznesowa, rozwój Sklepu i poprawa jakości usług.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie danych zbieranych przez cookies analityczne także Twoja zgoda.

7. Newsletter i marketing bezpośredni

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę marketingową, możemy przetwarzać Twój adres e-mail oraz informacje statystyczne związane z wysyłanymi wiadomościami, np. otwarcia wiadomości czy kliknięcia.

Cel: wysyłka informacji handlowych, ofert, promocji i nowości.
Podstawa prawna:

• zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
• prawnie uzasadniony interes administratora w zakresie analizy skuteczności komunikacji marketingowej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

8. Marketing własnych produktów i usług

Możemy przetwarzać dane dotyczące historii zakupów, historii przeglądania Sklepu, aktywności na stronie oraz dane segmentacyjne, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy i udzielone zgody.

Cel: prowadzenie marketingu własnych produktów i usług oraz dopasowywanie treści reklamowych.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a tam gdzie jest to wymagane – Twoja zgoda.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, wystawienia faktury, odpowiedzi na zapytanie, przyjęcia reklamacji albo wysyłki newslettera.

Jak długo przetwarzamy dane?

Twoje dane przetwarzamy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, w tym:

• przez czas realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej,
• przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• do czasu wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
• do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu, jeśli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora.

W przypadku newslettera dane będą przetwarzane do czasu wypisania się z subskrypcji lub utraty przydatności danych.

Komu przekazujemy Twoje dane?

W związku z prowadzoną działalnością Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej,
• firmie hostingowej,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• firmie księgowej,
• firmom kurierskim i logistycznym,
• operatorom płatności,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
• dostawcom systemów mailingowych,
• podmiotom świadczącym wsparcie techniczne lub prawne.

Niektóre z tych podmiotów przetwarzają dane jako nasi procesorzy, a niektóre jako odrębni administratorzy danych, zgodnie z własnymi politykami prywatności.

Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli korzystamy z narzędzi dostarczanych przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich.

W takim przypadku dbamy o stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy prawa, np. standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów legalizujących transfer danych.

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu wykonania swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem: shop@sklep-mccs.pl.

Dodatkowe informacje dla subskrybentów newslettera

Jeżeli zapisałeś się do naszego newslettera, będziemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych produktów, usług, nowości, promocji i ofert specjalnych.

W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji:

• klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości,
• albo kontaktując się z nami pod adresem: shop@sklep-mccs.pl.

Możemy analizować skuteczność wysyłanych wiadomości, np. sprawdzać, czy wiadomość została otwarta lub czy kliknięto w określony link, aby lepiej dopasować treści newslettera do zainteresowań odbiorców.

Nie podejmujemy wobec Ciebie wyłącznie zautomatyzowanych decyzji, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Lista narzędzi analitycznych i reklamowych wykorzystywanych przez Sklep MCCS

1. Google Analytics

Jeżeli narzędzie to jest aktywne w Sklepie i wyrazisz zgodę na cookies analityczne, możemy korzystać z Google Analytics w celu mierzenia ruchu na stronie i analizowania sposobu korzystania ze Sklepu.

Google Analytics może zbierać informacje takie jak:

• liczba odwiedzin,
• odwiedzane podstrony,
• czas wizyty,
• źródło wejścia na stronę,
• typ urządzenia,
• przeglądarka,
• przybliżona lokalizacja,
• zanonimizowany adres IP.

Dane te są wykorzystywane do tworzenia raportów statystycznych pomagających nam rozwijać Sklep.

2. Cookies dostawcy platformy sklepowej Shoper

Sklep działa na platformie Shoper. W związku z tym na stronie mogą być używane cookies i technologie dostawcy platformy, służące m.in. do:

• prawidłowego działania Sklepu,
• obsługi sesji użytkownika,
• obsługi koszyka i zamówień,
• analizy zbiorczych danych statystycznych dotyczących korzystania ze Sklepu.

3. Google Ads i narzędzia reklamowe Google

Jeżeli narzędzia te są aktywne i wyrazisz zgodę na cookies reklamowe, możemy korzystać z Google Ads i pokrewnych technologii Google w celu:

• prowadzenia kampanii reklamowych,
• remarketingu,
• mierzenia skuteczności reklam,
• docierania z reklamą do określonych grup odbiorców.

4. Narzędzia e-mail marketingowe

Jeżeli Sklep korzysta z newslettera lub formularzy zapisu, możemy używać systemu do e-mail marketingu, który:

• przechowuje adresy e-mail subskrybentów,
• obsługuje formularze zapisu,
• mierzy skuteczność zapisów,
• analizuje otwieralność wiadomości i kliknięcia.

5. YouTube lub inne osadzone media

Jeżeli na stronie osadzane są filmy z YouTube lub innych serwisów, ich odtworzenie może powodować użycie cookies tych dostawców i przekazywanie danych zgodnie z ich własnymi zasadami.